GİZLİLİK POLİTİKASI

Alemin Gurmesi olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, www.alemingurmesi.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında elde edilen bilgilerin toplanması, kullanılması, korunması ve paylaşılmasına ilişkin esasları açıklar.

1. VERİ SORUMLUSU

Ticaret Unvanı: Zamantı Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Alemin Gurmesi
Adres: Şirintepe Mahallesi, Şehit Suat Hayri Dal Caddesi, Çatalbaşoğlu Apartmanı, No: 42/A, Melikgazi / Kayseri
MERSİS: 0996149539000001
Telefon: 0530 781 30 38
E-posta: [email protected]

2. TOPLANAN BİLGİLER

İnternet sitemizin kullanılması, üyelik oluşturulması veya alışveriş gerçekleştirilmesi sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri.
• Telefon numarası ve e-posta adresi.
• Fatura ve teslimat adresleri.
• Üyelik ve hesap bilgileri.
• Sipariş ve satın alma geçmişi.
• Satın alınan ürün ve ödeme tutarı bilgileri.
• Havale ve EFT işlemlerine ilişkin finansal bilgiler.
• İade işlemleri için gerekli banka hesap bilgileri.
• IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları.
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler.
• Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları.

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun hukuki sebepler kapsamında ve belirli amaçlarla işlenir.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Ürünlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi.
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması.
• İade ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Üyelik hesaplarının yönetilmesi.
• İşlem ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Gerekli izinler kapsamında reklam ve pazarlama faaliyetleri.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Alemin Gurmesi üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Kartlı ödeme işlemlerinde ödeme bilgilerinin işlenmesi, PayTR ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik prosedürleri kapsamında gerçekleştirilir.

Alemin Gurmesi'nin sipariş yönetimi kapsamında ödeme durumu, işlem tutarı, işlem referansı ve benzeri ödeme kayıtlarını işlemesi mümkündür.

Müşterilerimizden e-posta veya telefon aracılığıyla kredi kartı şifresi, kart güvenlik kodu ya da internet bankacılığı şifresi talep edilmez.

5. E-TİCARET ALTYAPISI

İnternet sitemiz ikas e-ticaret altyapısı üzerinde faaliyet göstermektedir.

Siparişlerin yönetilmesi, müşteri hesaplarının oluşturulması, ürünlerin listelenmesi ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında ikas altyapısından yararlanılmaktadır.

Bu hizmetlerin sunulması için gerekli kişisel veriler, ilgili sözleşmeler ve veri güvenliği yükümlülükleri çerçevesinde işlenebilir.

6. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Satın alınan ürünlerin teslim edilebilmesi için gerekli olan ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileri, gönderimi gerçekleştiren kargo firmasıyla paylaşılır.

Gönderimlerde öncelikli olarak Yurtiçi Kargo kullanılmakta, gerektiğinde farklı lojistik ve taşıma şirketlerinden hizmet alınabilmektedir.

Kargo şirketleriyle yalnızca teslimat ve ilgili operasyonların yürütülmesi için gerekli bilgiler paylaşılır.

7. ÇEREZLER VE ANALİTİK HİZMETLER

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş işlemlerini yürütmek, ziyaretçi istatistiklerini değerlendirmek ve uygun izinlerin bulunması halinde reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Bu kapsamda Google Analytics, Google Ads ve Meta tarafından sağlanan ölçüm ve reklam teknolojilerinden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik ve reklam çerezleri, gerekli hukuki şartlar yerine getirilmeden etkinleştirilmez.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİM

Alemin Gurmesi, ürün duyuruları, kampanyalar ve indirimler hakkında e-posta yoluyla ticari elektronik ileti gönderebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuatta izin verilen haller veya gerekli onayların alınması şartıyla gerçekleştirilir.

Siteye üye olunması veya alışveriş yapılması, tek başına reklam içerikli ileti gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini mevzuata uygun yöntemlerle değiştirebilir veya iletileri reddedebilir.

9. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel veriler, mevzuata uygun hukuki sebeplerin bulunması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması şartıyla aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar.
• Kargo ve lojistik şirketleri.
• E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları.
• Teknik hizmet ve barındırma sağlayıcıları.
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk hizmeti sağlayıcıları.
• Gerekli izinler kapsamında reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.

Kişisel veriler, gerekli hukuki şartlar bulunmadan üçüncü kişilere pazarlama amacıyla devredilmez veya satılmaz.

10. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kullanılan bazı analitik, reklam ve teknik hizmetlerin sunucuları veya hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekli olduğu durumlarda, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde öngörülen aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır.

11. VERİ GÜVENLİĞİ

Alemin Gurmesi, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirmeye ve hukuka aykırı işlemeye karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Hiçbir internet sisteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemeyeceğinden kullanıcıların da hesap ve cihaz güvenliğine dikkat etmeleri önerilir.

12. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin kalmaması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. KULLANICI HAKLARI

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanabilir.

Başvurular, mevzuatta belirtilen yöntemlerle veri sorumlusuna iletilebilir.

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri ve veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlanır. Değişiklikler geçmişteki işlemler açısından kişilerin kazanılmış veya kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. İLETİŞİM

Alemin Gurmesi
Zamantı Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Şirintepe Mahallesi, Şehit Suat Hayri Dal Caddesi,
Çatalbaşoğlu Apartmanı, No: 42/A,
Melikgazi / Kayseri

Telefon: 0530 781 30 38
E-posta: [email protected]