MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Zamantı Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Alemin Gurmesi
Adres: Şirintepe Mahallesi, Şehit Suat Hayri Dal Caddesi, Çatalbaşoğlu Apartmanı, No: 42/A, Melikgazi / Kayseri
Vergi Dairesi: Erciyes
Vergi Numarası: 9961495390
MERSİS Numarası: 0996149539000001
Telefon: 0530 781 30 38
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.alemingurmesi.com

1.2. Alıcı Bilgileri

ALICI; www.alemingurmesi.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan, sipariş sırasında adını, soyadını, telefon numarasını, e-posta adresini, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI'nın sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgiler ve kendisine iletilen sipariş onayında yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.alemingurmesi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, tüketici işlemi niteliğindeki satışlar bakımından ilgili tüketici mevzuatına tabidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürünlerin türü, adı, miktarı, gramajı, içeriği, temel özellikleri, birim fiyatı, vergi dahil satış bedeli ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında ve siparişin ödeme aşamasında ALICI'ya sunulmaktadır.

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, toplam bedeli, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve genel toplamı ALICI'nın onayladığı sipariş özeti ile elektronik sipariş teyidinde belirtilir.

Ürün görselleri tanıtım amacıyla kullanılmaktadır. Ürünün temel nitelikleri, gramajı, içeriği ve diğer bağlayıcı özellikleri ürün açıklamasında belirtilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

4. FİYATLAR VE ÖDEME KOŞULLARI

İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil Türk lirası cinsindendir.

ALICI, siparişin son aşamasında kendisine gösterilen ürün bedelini, uygulanmış indirimleri, varsa kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını kontrol ederek siparişini onaylar.

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

• PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla ödeme.
• SATICI tarafından bildirilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla ödeme.

Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.

Kartlı işlemlerde ödeme güvenliği ve tahsilat işlemleri PayTR ve ilgili finans kuruluşlarının sistemleri aracılığıyla yürütülür.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödeme tutarının SATICI'nın hesabına ulaşmasının ardından sipariş işleme alınır.

5. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Alemin Gurmesi, Türkiye genelindeki teslimata uygun adreslere gönderim yapmaktadır.

Siparişler, ödeme onayının alınmasını ve ürünlerin tedarik edilmesini takiben hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Stok durumu, siparişin verildiği saat, iş günü ve operasyonel koşullara bağlı olarak siparişlerin aynı gün veya takip eden iş günü kargoya verilmesi hedeflenmektedir.

Bu süre tahmini kargoya teslim süresidir. Kesin teslimat taahhüdü anlamına gelmez. Sipariş sırasında tüketiciye bildirilen teslimat süresi esas alınır. Her durumda emredici yasal teslimat süreleri ve tüketicinin gecikme nedeniyle sahip olduğu haklar saklıdır.

Gönderimler öncelikli olarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmakta olup SATICI, teslimatın niteliğine ve operasyonel koşullara göre farklı bir kargo firmasıyla da gönderim yapabilir.

Kargo Ücreti: 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde, sipariş aşamasında aksi açıkça belirtilen özel bir koşul bulunmadıkça, standart kargo ücretsizdir.

1.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

Kargo ücretleri ve kampanya koşulları, siparişin oluşturulduğu anda ALICI'ya bildirilen tutarlar üzerinden uygulanır.

6. GIDA ÜRÜNLERİNİN PAKETLENMESİ VE TAŞINMASI

SATICI tarafından satışa sunulan ürünler, gıda ürünlerinin özellikleri ve ilgili muhafaza gereklilikleri dikkate alınarak gönderime hazırlanır.

Normal taşıma koşullarına uygun ürünler, koruyucu ambalajlarla standart kargo yöntemiyle gönderilebilir.

Sıcaklığa duyarlı ürünlerde, ürünün özelliğine ve sevkiyat koşullarına göre strafor kutu, buz jeli, buz aküsü veya uygun diğer koruyucu ambalajlama yöntemleri kullanılabilir.

Bu ambalajlama yöntemlerinin kullanılması, taşımanın kesintisiz soğuk zincir taşımacılığı kapsamında yapıldığı anlamına gelmez.

Ürünlerin saklama sıcaklığı, muhafaza koşulları, tavsiye edilen tüketim tarihi ve son tüketim tarihi bakımından ürün ambalajındaki bilgiler esas alınır.

ALICI'nın ürünü teslim aldıktan sonra ilgili saklama koşullarına uyması gerekir. Bununla birlikte teslim anında mevcut ayıplardan doğan yasal hakları saklıdır.

7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar bulunması halinde ALICI'nın, mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi ve SATICI'ya bilgi vermesi önerilir.

Hasar tutanağının düzenlenmemesi veya ürünün teslim alınmış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

ALICI'nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi halinde ortaya çıkabilecek gecikmeler somut olayın koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, yasal istisnalara girmeyen mesafeli satış sözleşmelerinde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

[email protected]

Cayma bildiriminde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemlerin hızlandırılması açısından faydalıdır.

ALICI, cayma hakkına konu ürünü, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade için göndermelidir.

9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Alemin Gurmesi tarafından satılan gıda ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar önem taşımaktadır:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Pastırma, sucuk, mantı, peynir, kavurma ve benzeri ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliği, bozulabilirliği, son tüketim tarihi, ambalaj durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Bir ürünün gıda olması tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürün teslim edilmesi halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

10. AYIPLI, HASARLI VE YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün bozuk, hasarlı, eksik, yanlış, son tüketim tarihi geçmiş veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı olması durumunda ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan kaynaklanan hakları saklıdır.

Ayıplı malın varlığı halinde tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme.
• İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
• Kanuni şartlar ve ürünün niteliği elverdiği ölçüde ücretsiz onarım isteme.

Gıda ürünlerinin niteliği gereği onarımın mümkün olmadığı durumlarda diğer seçimlik haklar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Sorunun incelenebilmesi için ALICI'nın sipariş numarası, ürün bilgisi ve mevcutsa sorunu gösteren fotoğraflarla SATICI'ya ulaşması önerilir.

Fotoğraf gönderilmemesi, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerden kaynaklanan iadelerde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

11. İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı durumlarda ürünlerin iadesi ve bedelin geri ödenmesi yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.

ALICI'nın cayma hakkını kullandığı durumlarda bedel iadesine ilişkin yasal 14 günlük süre, ürünün iade için taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren değerlendirilir.

Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı gösterilmemiş olması nedeniyle, ALICI'nın uygun bir taşıyıcıyla iade yapması halinde bedel iadesi ve iade masraflarına ilişkin yürürlükteki yasal hükümler uygulanır.

Henüz teslim edilmemiş ürünler bakımından cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren kanuni iade süresi uygulanır.

İade işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır.

• Kartlı ödemelerde iade, kural olarak ödemenin yapıldığı karta veya ilgili ödeme kanalına gerçekleştirilir.
• Havale ve EFT ödemelerinde iade, ödeme yapan kişiye ait banka hesabına gerçekleştirilebilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları da iade tutarına dahildir.

SATICI, tüketicinin kanuni iade haklarının kullanılmasını zorlaştıran ek şartlar uygulamaz.

12. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

İade Adresi:
Zamantı Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Şirintepe Mahallesi, Şehit Suat Hayri Dal Caddesi,
Çatalbaşoğlu Apartmanı, No: 42/A,
Melikgazi / Kayseri

İade ve Destek E-postası:
[email protected]

Telefon: 0530 781 30 38

İade öncesinde iletişim kurulması, ürünün niteliğine uygun gönderim yönteminin belirlenmesi açısından tavsiye edilir. Bu tavsiye kanuni cayma hakkının kullanılması için zorunlu ön onay şartı oluşturmaz.

13. SİPARİŞİN İPTALİ

ALICI, sipariş iptali talebini [email protected] adresine iletebilir.

Siparişin hazırlanma ve sevkiyat aşamasına göre iptal talebi değerlendirilir.

Sözleşmeden cayma hakkı ve diğer kanuni fesih hakları saklıdır.

14. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün temininin veya sözleşme konusu edimin ifasının hukuken imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde, en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

Sadece ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenir ve korunur.

Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarda yer almaktadır.

İşbu sözleşmenin onaylanması, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine ayrıca izin verildiği anlamına gelmez.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş öncesinde sözleşme koşullarına erişebilmesi ve gerekli elektronik onayı vermesi suretiyle kurulur.

Siparişin onaylandığı tarihte yürürlükte olan sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Kanunun emredici hükümlerinden doğan tüketici hakları, sözleşme hükümleriyle sınırlandırılamaz veya ortadan kaldırılamaz.

SATICI: Zamantı Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

ALICI: Elektronik sipariş kaydında bilgileri bulunan müşteri

Sözleşme Tarihi: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih